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Ratgeber / FAQ FÜR RÜCKSENDUNGEN

Der Artikel ist defekt. Wie gehe ich am Besten vor?

Am Besten, Sie melden sich vorher bei uns, damit wir Ihnen schnell helfen können. So müssen Sie ggf. nicht erst auf die Rücksendung warten und wir können Ihnen eine Paketmarke zuschicken.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand bei Widerruf, Fehlkauf, nicht gefallen, usw.?

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Kunde. Dafür erstatten wir neben dem Kaufpreis die Versandkosten, die für den Versand zu Ihnen angefallen sind. Bitte das Paket oder den Brief ausreichend frei machen, da unfreie Sendungen sehr hohe Kosten (5,10 Euro) verursachen, die wir Ihnen leider vom Erstattungsbetrag abziehen müssten.

Ich möchte den Artikel einfach nur zurückgeben. Wie gehe ich vor?

Bitte bringen schicken Sie uns den Artikel mit diesem Begleitschreiben zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis inkl. der Hin-Versandkosten auf dem Wege, wie Sie bezahlt haben (z.B. über Paypal, Amazon oder Kreditkarte). Ihre Bankverbindung benötigen wir nur, wenn Sie per Überweisung bezahlt haben.

Ich möchte den Artikel schnell umtauschen. Ist dies möglich?

Sie haben etwas Falsches bestellt? Bitte schreiben Sie uns direkt an. Gemeinsam können wir eine Lösung finden, um den Umtausch zu beschleunigen, mit dem Ziel die Wartezeit auf den neuen Artikel für Sie zu verkürzen.

 

An welche Adresse soll ich die Ware senden?

ENJOYYOURCAMERA GmbH
Abteilung RMA
Eleonorenstr. 20
30449 Hannover
Germany


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